Bounlu Call Center · Feribot İşletmesi
Feribot İşletmeleri için 7/24 telefon destek hattı
Yaz sezonunun cuma akşamları ve bayram arifelerinde, araçla geçmek isteyenlerin çağrıları gişe kapandıktan sonra da sürer; fırtınalı sabahlarda ise ilk seferden önce telefon susmaz. Bounlu Call Center, feribot işletmenizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Feribot İşletmesi
- YolcuMerhaba, yarın sabah arabayla adaya geçeceğiz, ilk feribot kaçta?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Yarın ilk seferimiz 08:00’de, ardından 10:30 ve 13:00’te seferlerimiz var. Otomobil ve sürücü için geçiş ücreti 1.100 TL, ek yolcu başına 120 TL.
- YolcuDört kişiyiz. Hava rüzgârlı diyorlar, sefer iptal olur mu?
- Bounlu Call CenterYarınki seferler için şu an bir değişiklik bildirimi yok. Hava nedeniyle iptal olursa ekibimiz bilgi veriyor; isterseniz numaranızı not alayım, iptal hâlinde size haber verilsin.
- YolcuOlur, not alın. Erken mi gitmeliyiz?
- Bounlu Call CenterAraçlı yolcuların kalkıştan en az kırk beş dakika önce iskelede olmasını öneriyoruz, sıra geliş sırasına göre işliyor. Adınızı alabilir miyim? İskele konumunu da WhatsApp’tan göndereyim.
- YolcuCan Erdem.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Can Bey, kaydettim ve konumu gönderiyorum. İyi yolculuklar dilerim.
Feribot İşletmesi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Sefer saatleri
- Araçlı geçiş ücreti
- Hava nedeniyle iptal
- Araç için yer talebi
- İskeleye varış saati
- Evcil hayvan ve bisiklet
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan feribot işletmenizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Lojistik ve Ulaşım alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Fırtınalı bir sabah çok sayıda kişi ararsa ne olur?
Aynı anda açılacak çağrı sayısı hattınızın kapasitesine göre kurulumda planlanır. Açılan her çağrıda ekibinizin girdiği güncel sefer durumu aynı şekilde söylenir; gişeniz tek tek telefon açmak yerine sefer bilgisini bir kez günceller.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com