Bounlu Call Center · Personel Servisi
Personel Servisi Firmaları için 7/24 telefon destek hattı
Sabah vardiya çıkışlarının yapıldığı altı ile yedi arası ve gece vardiyası dönüşleri, ofisin kapalı olduğu ama çalışanların en çok aradığı anlardır. Bounlu Call Center, personel servisi firmanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Personel Servisi
- MüşteriMerhaba, organize sanayideki fabrikada çalışıyorum, servis bugün durağa gelmedi.
- Bounlu Call CenterMerhaba. Hemen ileteyim. Hangi güzergâhın servisine biniyorsunuz ve hangi duraktasınız?
- MüşteriYenimahalle hattı, Atatürk Parkı durağı. Normalde 07:10’da geçiyor.
- Bounlu Call CenterYenimahalle hattı, Atatürk Parkı durağı, 07:10 geçişi olarak kaydettim. Bilgiyi şimdi hareket sorumlumuza iletiyorum. Adınızı alabilir miyim?
- MüşteriAli Kurt. Arkadaşlarla birlikte bekliyoruz, beş kişiyiz.
- Bounlu Call CenterNot aldım Ali Bey, durakta beş kişi bekliyorsunuz. Hareket sorumlumuz durumu kontrol edip bu numaradan sizi arayacak.
- MüşteriTamam, bekliyoruz.
- Bounlu Call CenterTeşekkür ederim, kolay gelsin.
Personel Servisi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Güzergâh ve durak bilgisi
- Servis gelmedi bildirimi
- Vardiya değişikliği
- Yeni durak talebi
- Teklif ve araç kapasitesi
- Şoför ve araç şikâyeti
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan personel servisi firmanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Lojistik ve Ulaşım alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Sabah altıda gelen servis çağrıları ne oluyor?
Asistan sabahın erken saatinde de çağrıyı açar. Servis gelmedi ya da gecikti bildirimleri güzergâh ve durak bilgisiyle kayda alınır ve hareket sorumlunuza iletilir; ofis açılmadan önce gelen talepler de listede bekler.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com