Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Profesyonel Hizmetler

Patent ve Marka Ofisleri için call center ve müşteri destek hattı

Marka tescili isteyen esnaf, bültende itiraz süresini kaçırmaktan korkan firma ve yenileme tarihi yaklaşan müşteri aynı gün arar. Vekil başvuru dosyalarıyla uğraşırken açılamayan çağrılar, süreye bağlı bu işte gecikmiş bir talep anlamına gelir. Bounlu Call Center, patent ve marka ofisinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Patent ve Marka Ofisi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Marka tescil başvurusu

    Müşteri yeni markasını tescil ettirmek ister. Asistan marka adını, faaliyet alanını ve iletişim bilgisini alır; ön araştırma için talebi ekibinize iletir.

  • Başvuru ne aşamada?

    Başvurusu süren müşteri dosyasının durumunu sorar. Asistan resmi kayıtları okumaz; dosya numarasını not alıp vekile iletir, dönüş yapılacağını söyler.

  • Bültende itiraz

    Bir firma benzer bir markanın yayımlandığını görmüştür. Asistan marka adını ve bülten bilgisini acil not olarak alır, itiraz değerlendirmesi için vekile iletir.

  • Yenileme tarihi

    Tescilinin süresi dolmak üzere olan müşteri ne yapacağını sorar. Asistan yenileme sürecini sizin açıklamanızla anlatır, talebi kayda alır.

  • Patent ve faydalı model

    Bir buluşu korumak isteyen kişi arar. Asistan konuyu ana başlığıyla alır, gizlilik gereği ayrıntıları vekille paylaşmasını önerir ve ön görüşme talebi açar.

  • Hizmet bedeli sorusu

    Başvuru, araştırma ya da yenileme ücretleri sorulur. Asistan sizin tanımladığınız fiyat listesini söyler; sınıf sayısına göre değişen teklifler için ekibinize not bırakır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi patent ve marka ofisinizin ekibine bırakır:

  • Bir markanın tescil edilip edilemeyeceği, benzerlik riski ya da hangi sınıfta başvurulacağı hakkında görüş vermez; bu değerlendirme vekile aittir.
  • Buluşun teknik ayrıntılarını telefonda almaz, yenilik değerlendirmesi yapmaz; müşteriyi vekille gizli bir ön görüşmeye yönlendirir.
  • İtiraz, ret kararı ya da tecavüz iddiası gibi hukuki süreçlerde strateji konuşmaz; ayrıntıları kayda alıp vekile iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Patent ve marka ofisinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Profesyonel Hizmetler alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan marka sorgulaması yapıp sonucu söyleyebilir mi?

Hayır. Asistan resmi marka veri tabanına bağlanmaz ve benzerlik araştırması yapmaz. Marka adını, logoyu ve faaliyet alanını alıp vekile iletir; araştırma sonucu ve tescil değerlendirmesi ekibinizden gelir.

Patent başvurusu düşünen kişinin buluş bilgisi ne oluyor?

Asistan buluşu yalnızca ana başlığıyla not alır ve teknik ayrıntıyı telefonda istemez; yenilik niteliğinin korunması için ayrıntının vekille yapılacak görüşmede paylaşılmasını önerir. Görüşme kaydı yalnızca ofisinize açıktır.

Müşteri dosyalarının durumunu nereden öğreniyor?

Dosya durumunu kendiliğinden bilmez; ofis yazılımınızdan ya da resmi sistemden veri okumaz. Sorulduğunda dosya numarasını ve müşteri bilgisini alır, vekilin dönüş yapması için talebi iletir. Sık sorulan genel aşamaları isterseniz siz tanımlarsınız.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →