Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Profesyonel Hizmetler

Tercüme Büroları için call center ve müşteri destek hattı

Vize başvurusu, denklik ya da yurt dışı evrak işi için arayan müşteri aynı şeyi sorar: hangi dil, kaç sayfa, noter onayı gerekir mi, ne zaman hazır olur? Bürodaki herkes çeviri teslimine yetişmeye çalışırken telefon ve gelen belge fotoğrafları birikir. Bounlu Call Center, tercüme büronuzun telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Tercüme Bürosu çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Fiyat ve teslim süresi

    Müşteri belgesinin çevirisinin ne kadar tutacağını ve kaç günde hazır olacağını sorar. Asistan sizin tanımladığınız sayfa ya da karakter fiyatını ve standart süreleri söyler.

  • Yeminli tercüme ve noter

    Belgenin yeminli tercüman imzalı ve noter onaylı olması gerekip gerekmediği sorulur. Asistan büronuzun verdiği hizmetleri anlatır, belgenin nereye verileceğini not alır.

  • Apostil işlemi

    Yurt dışında kullanılacak belge için apostil sorulur. Asistan büronuzun bu işlemi yapıp yapmadığını ve sürecini sizin açıklamanızla anlatır.

  • Nadir dil çiftleri

    Gürcüce, Farsça ya da Korece gibi bir dil için tercüman olup olmadığı sorulur. Asistan tanımladığınız dil listesine göre yanıt verir, listede yoksa talebi ekibinize bırakır.

  • Sözlü ve simultane tercüme

    Toplantı, fuar ya da nikâh için tercüman talep edilir. Asistan tarih, dil, süre ve yer bilgisini alır; uygunluk ve teklif için ekibinize iletir.

  • Çeviri hazır mı?

    Belgesini bırakan müşteri teslim gününü sorar. Asistan adını ve belge türünü not alır, hazırlık durumunu kontrol etmesi için ekibinize iletir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi tercüme büronuzun ekibine bırakır:

  • Çeviri yapmaz, metnin anlamı ya da terim seçimi hakkında görüş bildirmez; bu sorular tercümana yönlendirilir.
  • Belgenin bir konsolosluk ya da kurum tarafından kabul edilip edilmeyeceği konusunda kesin bilgi vermez; müşteriye ilgili kurumla teyit etmesini önerir.
  • Teknik, hukuki ya da tıbbi metinler için özel fiyat teklifi hazırlamaz; belgeyi ve talebi ekibinize iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Tercüme büronuzun bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Profesyonel Hizmetler alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan belgeye bakıp fiyat verebilir mi?

Sizin tanımladığınız sabit fiyatlı belgelerde, örneğin diploma ya da nüfus kaydında, listedeki fiyatı söyler. Belgenin sayfa sayısını ve türünü okur ama kesin tutarı ve teslim gününü ekibiniz onaylar.

Hangi dillerde tercüman olduğunu nereden biliyor?

Çalıştığınız dil çiftlerini ve yeminli tercüman bulunan dilleri kurulumda siz tanımlarsınız. Listede olmayan bir dil sorulursa asistan bunu açıkça söyler ve talebi ekibinize iletir.

Çeviri yönetim programımızdaki iş durumunu görebiliyor mu?

Hayır, çeviri yönetim ya da muhasebe programlarına hazır bağlantı yok; asistan iş durumunu oradan okumaz. Müşterinin sorusunu ve belge bilgisini alıp ekibinize iletir, hazır olduğunda arama listesine eklenebilir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →