Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Profesyonel Hizmetler

Arabuluculuk Ofisleri için call center ve müşteri destek hattı

Zorunlu arabuluculuk dosyası açıldığında taraflar telefona sarılır: neden çağrıldıklarını, toplantının ne zaman olduğunu, avukatsız gelip gelemeyeceklerini sorarlar. Arabulucu bir toplantıyı yönetirken diğer dosyaların tarafları cevapsız kalır, toplantı günü kaçar. Bounlu Call Center, arabuluculuk ofisinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Arabuluculuk Ofisi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Davet aldım, bu ne?

    Tarafa ofisinizden bir davet ulaşmıştır ve ne olduğunu anlamak ister. Asistan arabuluculuk sürecini sizin verdiğiniz genel açıklamayla anlatır, dosya ayrıntısına girmez.

  • Toplantı tarihi ve saati

    İlk toplantının günü, saati ve yeri sorulur. Asistan sizin tanımladığınız takvimdeki bilgiyi söyler; değişiklik isteğini arabulucuya iletir.

  • Uzaktan katılım

    Başka şehirdeki taraf toplantıya görüntülü katılıp katılamayacağını sorar. Asistan ofisinizin kuralını anlatır ve talebi arabulucunun onayına sunar.

  • Getirilecek belgeler

    Bordro, iş sözleşmesi, fatura ya da kira sözleşmesi: hangi belgelerin getirileceği sizin hazırladığınız dosya türüne göre listeyle söylenir.

  • Toplantıyı erteleme

    Taraf o gün gelemeyecektir. Asistan gerekçeyi ve uygun günleri not alır; yeni tarih arabulucu tarafından belirlenip bildirilir.

  • Ofis adresi ve ulaşım

    Ofisin bulunduğu bina, kat ve toplu taşıma bilgisi sizin tarifinizle anlatılır; görüşme sırasında konum WhatsApp’tan iletilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi arabuluculuk ofisinizin ekibine bırakır:

  • Taraflar arasında teklif ya da karşı teklif iletmez, pazarlığa girmez; uzlaşma görüşmesini yalnızca arabulucu yürütür.
  • Tarafın haklı olup olmadığı, ne kadar alacağı ya da dava açarsa ne olacağı hakkında görüş bildirmez; bu soruları arabulucuya bırakır.
  • Arabuluculuk ücreti, son tutanak ve anlaşma belgesinin içeriği hakkında kesin bilgi vermez; soruyu kayda alıp ofise iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Arabuluculuk ofisinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Profesyonel Hizmetler alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan taraflara arabuluculuk sürecini anlatabilir mi?

Sizin yazdığınız genel açıklamaları anlatır: sürecin nasıl işlediği, toplantıya kimlerin katılabileceği, hangi belgelerin istendiği gibi. Tarafın hakları, alacağı tutar ya da dosyanın sonucu hakkında görüş bildirmez.

Tarafsızlık ilkesi asistanın konuşmasına nasıl yansıyor?

Asistan her iki tarafa da aynı bilgiyi aynı dille verir, bir tarafın beyanını diğerine aktarmaz ve hiçbir tarafa yönlendirici bir yorum yapmaz. Dosyaya dair her ayrıntı yalnızca arabulucuya iletilir.

Arabuluculuk dosyalarını yönettiğimiz programa bağlanıyor mu?

Hazır bir entegrasyon yok; asistan dosya bilgisini kendi programınızdan okumaz. Toplantı takvimini ve belge listelerini siz tanımlarsınız, gelen talepler kayda alınıp ekibinize iletilir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →