Bounlu Labs

Bounlu Call Center · E-ticaret ve Perakende

Pet Shoplar için call center ve müşteri destek hattı

Pet shopta sorular hem ürün hem canlı içindir: bu mamanın tahılsız olanı var mı, kum ne zaman gelir, akvaryum balığı satıyor musunuz. Mağazada akvaryum temizleyen ya da kafes düzenleyen ekip telefona yetişemez, mama siparişleri akşam saatlerinde birikir. Bounlu Call Center, pet shop mağazanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Pet Shop çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Mama ve kum sorgusu

    Kedisinin ya da köpeğinin yediği mamanın aynı çeşidinin, aynı kilosunun olup olmadığı sorulur. Asistan ürünü not alır, ekibiniz kontrol edip dönüş yapar.

  • Eve teslim mama siparişi

    Ağır mama çuvalı ya da kum için eve teslimat istenir. Asistan sizin teslimat kuralınızı anlatır, ürünü, adresi ve uygun saati kayda alır.

  • Akvaryum ve balık

    Hangi balık türlerinin bulunduğu, akvaryum kurulumu ve filtre malzemeleri sorulur. Asistan sizin tanımladığınız ürün bilgisini anlatır, ayrıntıları ekibinize bırakır.

  • Pet kuaför hizmeti

    Tıraş, banyo ya da tırnak kesimi hizmeti veriyorsanız müşterinin istediği gün, hayvanın türü ve cinsi alınır; uygunluğu ekibiniz kontrol edip onaylar.

  • Kuş ve kemirgen ürünleri

    Muhabbet kuşu yemi, hamster kafesi ya da tavşan otu soruları gelir. Asistan sizin ürün listenizle yanıt verir, listede olmayanları not eder.

  • Mama değişikliği sorusu

    Müşteri hayvanının mamasını değiştirmeyi düşündüğünü söyler. Asistan sizin tanımladığınız ürün bilgilerini aktarır, sağlık sorunu anlatılırsa veteriner hekime yönlendirir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi pet shop mağazanızın ekibine bırakır:

  • Hayvanın hastalığı, kusması ya da iştahsızlığı anlatıldığında yorum yapmaz ve ürün önermez; müşteriyi veteriner hekime yönlendirir.
  • Canlı hayvan satışı ya da ayırma konusunda karar vermez ve söz vermez; talebi ekibinize iletir.
  • Kuaför randevusunu kesinleştirmez; hayvanın türünü ve istenen hizmeti not alır, uygun saati ekibiniz onaylar.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Pet shop mağazanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

E-ticaret ve Perakende alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan hayvan sağlığıyla ilgili soruları yanıtlar mı?

Hayır. Asistan hastalık, ilaç ya da beslenme sorunu hakkında yorum yapmaz ve tedavi önermez. Bu tür sorularda müşteriyi veteriner hekime yönlendirir; yalnızca sizin tanımladığınız ürün bilgilerini aktarır.

Mama stoğumuzu asistan biliyor mu?

Asistan stok ya da kasa programınıza bağlanmaz ve rafta hangi mamanın kaldığını bilmez. Sürekli tuttuğunuz markaları ve çeşitleri tanımlarsanız bunu genel bilgi olarak söyler; anlık durum için talebi ekibinize iletir.

Canlı hayvan sorularında ne söyler?

Balık, kuş ya da kemirgen gibi sattığınız canlılar hakkında sizin tanımladığınız bilgileri aktarır. Belirli bir hayvanın ayrılması ya da satışı konusunda söz vermez; isteği ekibinize iletir ve kararı size bırakır.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →