Bounlu Call Center · Pet Shop
Pet Shoplar için 7/24 telefon destek hattı
Mama çoğu zaman akşam, paket bittiğinde fark edilir; kapanıştan sonra ve pazar günü mama soran müşteri ulaşamazsa ertesi gün en yakın markete gider. Bounlu Call Center, pet shop mağazanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Pet Shop
- MüşteriMerhaba, kedime aldığım tahılsız somonlu mamadan sizde var mı? Yedi buçuk kiloluk olanından.
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Raf kontrolünü ekibimiz yapıyor, hemen not alayım. Mamanın markasını söyleyebilir ya da paketin fotoğrafını paylaşabilir misiniz?
- MüşteriPaketi duruyor, WhatsApp’tan atayım. Eve getirebiliyor musunuz?
- Bounlu Call CenterMahalle içine mama ve kum siparişlerinde eve teslimatımız var; sabah verilen siparişler aynı gün akşam teslim ediliyor. Adınızı ve adresinizi alabilir miyim?
- MüşteriEce Polat, Çınar Sokak 8. Bir çuval da topaklaşan kum ekleyin.
- Bounlu Call CenterEce Hanım, yedi buçuk kiloluk tahılsız somonlu mama ve bir çuval topaklaşan kum talebinizi Çınar Sokak 8 adresine kaydettim. Fotoğraf gelince ekibimiz ürünü kontrol edip teslim saatini size bildirecek.
- MüşteriSüper, şimdi gönderiyorum.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler, mesajı gönderiyorum. Kedinize sevgiler, iyi günler.
Pet Shop hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Mama ve kum sorgusu
- Eve teslim mama siparişi
- Akvaryum ve balık
- Pet kuaför hizmeti
- Kuş ve kemirgen ürünleri
- Mama değişikliği sorusu
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan pet shop mağazanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
E-ticaret ve Perakende alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Hayvanı rahatsızlanan müşteri gece ararsa ne olur?
Asistan müşteriyi dinler, sağlık konusunda yorum yapmadan bir veteriner hekime ya da acil veteriner kliniğine başvurmasını söyler. İsterse ürünle ilgili sorusunu kayda alır ve ertesi gün ekibinizin dönmesi için iletir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com