Bounlu Labs

Bounlu Call Center · E-ticaret ve Perakende

Kuyumcular için call center ve müşteri destek hattı

Kuyumcuda telefonun ilk sorusu çoğunlukla günün fiyatıdır: çeyrek ne kadar, gram altın kaç lira, bilezikte işçilik ne. Altın fiyatı gün içinde değiştiği için tezgâhtaki ekip hem karşısındaki müşteriye hem telefona doğru bilgiyi aynı anda yetiştiremez. Bounlu Call Center, kuyumcu dükkânınızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Kuyumcu çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Günlük altın fiyatı

    Çeyrek, yarım ya da gram altının bugünkü fiyatı sorulur. Asistan anlık fiyatı kendisi takip etmez; sizin girdiğiniz güncel bilgi varsa onu söyler, yoksa talebi geri arama için ekibinize iletir.

  • Alyans ve tektaş

    Nişan ve düğün hazırlığındaki müşteriler alyans modellerini, ayar seçeneklerini ve isim yazdırma süresini sorar. Asistan sizin tanımladığınız bilgilerle yanıt verir.

  • Ölçü değiştirme ve tamir

    Yüzük büyütme, kopan zincir ya da düşen taş için tamir yapılıp yapılmadığı ve süresi sorulur. Asistan işi ve iletişim bilgisini kayda alır.

  • Bozdurma ve değişim

    Eski altını bozdurmak ya da yenisiyle değiştirmek isteyen müşteri koşulları sorar. Asistan sizin genel kuralınızı anlatır, değerlendirmenin dükkânda yapılacağını söyler.

  • Sipariş üzerine üretim

    İsim kolye, özel tasarım yüzük ya da set siparişi için tasarım ve teslim süresi sorulur. Asistan isteği not alır, fiyat ve tasarım için ekibinize iletir.

  • Dükkân saatleri ve konum

    Çarşı içindeki dükkânın yeri, açılış saati ve pazar günü açık olup olmadığınız sorulur. Asistan bilgileri anlatır, isteyene konumu WhatsApp’tan gönderir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi kuyumcu dükkânınızın ekibine bırakır:

  • Altın ya da ziynet eşyasının ayarına, gramına ve değerine telefonda yorum yapmaz; değerlendirmeyi tezgâhtaki ekibinize bırakır.
  • Fiyat sabitleme ya da ileri tarihli fiyat sözü vermez; alış satış kararını ve fiyat teyidini ekibinize bırakır.
  • Yatırım amaçlı alım için tavsiye vermez; hangi ürünün alınması gerektiği sorusunu yanıtlamaz, isteği ekibinize iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Kuyumcu dükkânınızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

E-ticaret ve Perakende alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan günlük altın fiyatını nereden biliyor?

Asistan bir borsa ya da fiyat sistemine bağlanmaz, anlık fiyatı kendisi takip etmez. Gün içinde girdiğiniz fiyat bilgisi varsa onu ve girildiği saati söyler; yoksa fiyatın ekibiniz tarafından verileceğini belirtip geri arama talebi alır.

Müşteri telefonda altın satmak isterse ne olur?

Asistan altının değerine ya da gramına yorum yapmaz, fiyat sözü vermez. Bozdurma ve değişim için sizin genel kuralınızı anlatır, değerlendirmenin dükkânda yapılacağını söyler ve müşterinin adını, uğrayacağı zamanı not eder.

Yatırım için ne alınmalı diye sorulursa ne cevap verir?

Asistan yatırım tavsiyesi vermez; hangi ürünün alınması ya da ne zaman satılması gerektiği konusunda görüş bildirmez. Ürünler hakkındaki genel bilgiyi sizin tanımladığınız şekilde aktarır ve ayrıntılı görüşme isteğini ekibinize iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →