Bounlu Labs

Bounlu Call Center · E-ticaret ve Perakende

Çiçekçiler için call center ve müşteri destek hattı

Çiçekçinin telefonu özel günlerde kilitlenir: Sevgililer Günü, Anneler Günü, mezuniyet ve açılış haftalarında herkes aynı anda sipariş vermek, teslim saatini öğrenmek ister. Aranjman hazırlayan ve teslimata çıkan ekip, o günlerde çalan her telefonu açamaz. Bounlu Call Center, çiçekçi dükkânınızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Çiçekçi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Buket ve aranjman fiyatı

    Gül buketi, kutuda çiçek ya da orkide fiyatları sorulur. Asistan sizin tanımladığınız ürün ve fiyat listesiyle yanıt verir, isteyene katalog görsellerini WhatsApp’tan gönderir.

  • Aynı gün teslimat

    Bugün teslim edilebilir mi, saat kaça kadar sipariş alınıyor, hangi semtlere gidiliyor? Asistan sizin teslimat bölgeleriniz ve son sipariş saatinizle yanıt verir.

  • Kart notu ve alıcı bilgisi

    Siparişi veren kişi kartta ne yazacağını, alıcının adını, adresini ve telefonunu söyler. Asistan bu bilgileri eksiksiz kayda alıp ekibinize iletir.

  • Açılış ve tören çelengi

    İşyeri açılışı, düğün ya da cenaze için ayaklı çelenk ve sepet talepleri gelir. Asistan törenin yerini, saatini ve kurdele yazısını not alır.

  • Teslim edildi mi sorusu

    Çiçeği gönderen kişi teslimatın yapılıp yapılmadığını sorar. Asistan siparişi verenin adını ve alıcıyı kayda alır, ekibiniz kontrol edip bilgi verir.

  • Düğün ve nişan çiçekleri

    Gelin buketi, masa süsleri ve araba süslemesi için tarih ve konsept sorulur. Asistan etkinlik tarihini ve isteği alır, teklif için ekibinize iletir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi çiçekçi dükkânınızın ekibine bırakır:

  • Siparişi kesinleştirmez ve ödeme almaz; çiçeği, adresi ve kart notunu kayda alır, onay ve ödeme adımı ekibinizde kalır.
  • Teslim saatini dakikasıyla taahhüt etmez; sizin tanımladığınız saat aralığını söyler, özel saat isteğini ekibinize bırakır.
  • Mevsimde bulunmayan bir çiçeğin yerine ne konacağına karar vermez; müşterinin tercihini not alıp seçimi çiçekçinize bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Çiçekçi dükkânınızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

E-ticaret ve Perakende alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan çiçek siparişini kendisi kesinleştirir mi?

Hayır. Asistan çiçeği, alıcı bilgilerini, teslim aralığını ve kart notunu eksiksiz kayda alır; siparişin onayı ve ödemesi ekibinizde kalır. Telefonda kart bilgisi almaz, ödeme sizin belirlediğiniz yolla yapılır.

Sitemiz ya da sipariş programımızla bağlantılı mı?

Hazır bir entegrasyon yok. Asistan sipariş programınıza ya da sitenize kayıt açmaz; aldığı siparişleri özet olarak ekibinize iletir. Sitenizden verilmiş bir siparişle ilgili soruda sipariş numarasını alıp ekibinize bırakır.

Sevgililer Günü gibi yoğun günlere nasıl hazırlanırız?

Özel güne ait ürün listesini, fiyatları, son sipariş saatini ve teslim aralıklarını önceden tanımlarsınız. Asistan bunları her arayana aynı şekilde anlatır, siparişleri teslim bölgesine göre özetleyip ekibinize iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →