Bounlu Labs

Bounlu Call Center · E-ticaret ve Perakende

Bebek Mağazaları için call center ve müşteri destek hattı

Bebek mağazasını arayanların çoğu ya bebeğini bekleyen ya da yeni kucağına almış ailelerdir: puset hangi yaştan itibaren kullanılır, oto koltuğu araca uyar mı, bebek çeyizinde neler olmalı. Mağazada çeyiz paketi hazırlayan ekip telefona çıkamazken soru soran aileler beklemekte zorlanır. Bounlu Call Center, bebek mağazanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Bebek Mağazası çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Bebek çeyizi listesi

    Doğuma hazırlanan aileler bebek çeyizinde neler olması gerektiğini sorar. Asistan sizin hazırladığınız çeyiz listesini ve paket seçeneklerini anlatır.

  • Puset ve oto koltuğu

    Pusetin katlanma ölçüsü, oto koltuğunun hangi yaş ve kilo grubu için olduğu sizin tanımladığınız ürün bilgileriyle anlatılır; araca uyumluluk için ekibinize not bırakılır.

  • Beden ve ay aralığı

    Hediye alacak kişi bebeğin kaç aylık olduğunu söyler ve hangi bedeni alması gerektiğini sorar. Asistan sizin beden tablonuza göre yanıt verir.

  • Hediye fişi ve değişim

    Hediye alınan ürünün sonradan değiştirilip değiştirilemeyeceği, hediye fişi ve paketleme sorulur. Asistan sizin değişim kuralınızı anlatır.

  • Bez ve mama sorgusu

    Belirli bir bez numarası ya da mama çeşidinin mağazada olup olmadığı sorulur. Asistan ürünü not alır, ekibiniz kontrol edip döner.

  • Beşik ve park yatak teslimatı

    Beşik, bebek odası takımı ya da park yatak için teslimat ve kurulum sorulur. Asistan sizin teslimat kuralınızı anlatır, adres ve uygun günü kayda alır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi bebek mağazanızın ekibine bırakır:

  • Bebeğin sağlığı, beslenmesi ya da gelişimi hakkında tavsiye vermez; bu sorular için ailenin çocuk doktoruna danışmasını söyler.
  • Oto koltuğunun belirli bir araca güvenle takılıp takılamayacağına karar vermez; araç bilgisini not alıp kontrolü ekibinize bırakır.
  • Kullanılmış ya da paketi açılmış ürünün değişimine karar vermez; ürün ve fiş bilgisini mağaza ekibinize iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Bebek mağazanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

E-ticaret ve Perakende alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan bebek sağlığıyla ilgili sorulara ne der?

Asistan bebeğin beslenmesi, uykusu ya da sağlığı hakkında tavsiye vermez; bu sorularda ailenin çocuk doktoruna danışmasını söyler. Yalnızca ürünlerin yaş ve kilo aralığı gibi sizin tanımladığınız bilgileri aktarır.

Oto koltuğunun araca uyup uymadığını söyleyebilir mi?

Hayır, asistan uyumluluk kararı vermez. Sizin tanımladığınız ürün bilgisini, örneğin bağlantı sistemini ve yaş grubunu anlatır; müşterinin araç bilgisini alıp kontrolü ekibinize bırakır. Kesin değerlendirme mağazada ya da ekibiniz tarafından yapılır.

Mağaza programımızdaki hediye listelerine bağlanıyor mu?

Hazır bir bağlantı yok; asistan mağaza programınızdaki hediye ya da çeyiz listelerini okumaz. Aileler için hazırladığınız genel listeleri paylaşabilir, kişiye özel liste taleplerini kayda alıp ekibinize iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →