Bounlu Call Center · Çiçekçi
Çiçekçiler için 7/24 telefon destek hattı
Sevgililer Günü ve Anneler Günü sabahı telefon dükkân açılmadan çalmaya başlar; gece yarısı ertesi gün için sipariş vermek isteyen müşteri de kimseyi bulamazsa başka çiçekçiye yazar. Bounlu Call Center, çiçekçi dükkânınızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Çiçekçi
- MüşteriMerhaba, bugün annemin doğum günü. Öğleden sonra Moda’ya çiçek gönderebilir misiniz?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Moda teslimat bölgemizde, saat 15.00’e kadar verilen siparişler aynı gün teslim ediliyor. Nasıl bir çiçek düşünüyorsunuz?
- MüşteriPembe güllü bir buket olsun, çok büyük olmasın.
- Bounlu Call CenterOrta boy pembe gül buketimiz 1.200 lira. Görselini WhatsApp’tan hemen gönderebilirim. Alıcının adını, adresini ve kartta yazmasını istediğiniz notu alabilir miyim?
- MüşteriNermin Koç, Moda Caddesi 45. Kartta da Nice mutlu yıllara anneciğim, Can yazsın.
- Bounlu Call CenterKaydettim: Nermin Koç, Moda Caddesi 45, kart notu Nice mutlu yıllara anneciğim, Can. Ekibimiz siparişi onaylamak ve ödeme adımını anlatmak için size hemen dönecek.
- MüşteriTamam, görseli de gönderin.
- Bounlu Call CenterGönderiyorum. Annenize nice mutlu yıllar, iyi günler dilerim.
Çiçekçi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Buket ve aranjman fiyatı
- Aynı gün teslimat
- Kart notu ve alıcı bilgisi
- Açılış ve tören çelengi
- Teslim edildi mi sorusu
- Düğün ve nişan çiçekleri
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan çiçekçi dükkânınızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
E-ticaret ve Perakende alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Kart notunu telefonda alırken yanlış yazılmaz mı?
Asistan kart notunu yazdıktan sonra arayana olduğu gibi okur ve teyit ister; isimler ve özel ifadeler harf harf sorulabilir. Görüşme kaydedildiği için ekibiniz gerekirse notun aslını dinleyebilir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com