Bounlu Call Center · Optik Mağazası
Optik Mağazaları için 7/24 telefon destek hattı
Okul dönemi başında ve yaz öncesi güneş gözlüğü sezonunda mağaza dolar; akşam kapanıştan sonra gözlüğünün hazır olup olmadığını soran müşteri ertesi gün yeniden aramak zorunda kalır. Bounlu Call Center, optik mağazanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Optik Mağazası
- MüşteriMerhaba, geçen hafta gözlük camı sipariş etmiştim, hazır olmuş mu?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Hemen kayda alayım. Sipariş hangi isim adına verilmişti?
- MüşteriDerya Kurt adına. İnceltilmiş cam istemiştim.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Derya Hanım. İnceltilmiş camlarda hazırlanma süresi genelde beş ile yedi iş günü. Siparişinizi kontrol etmesi için ekibimize iletiyorum, hazırsa size bu numaradan haber verecekler.
- MüşteriBir de lens solüsyonum bitti, aynısından sizde var mı?
- Bounlu Call CenterSolüsyon talebinizi de not edeyim. Kutunun fotoğrafını WhatsApp’tan gönderirseniz ürünü tam olarak kayda geçirebilirim; ekibimiz gözlükle birlikte hazırlasın.
- MüşteriTamam, şimdi çekip gönderirim.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler, mesajı gönderiyorum. İyi günler dilerim.
Optik Mağazası hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Gözlük hazır mı
- Reçeteyle cam siparişi
- Kontakt lens ve solüsyon
- Çerçeve tamiri ve ayar
- Güneş gözlüğü modelleri
- Reçeteyle gözlük talebi
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan optik mağazanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
E-ticaret ve Perakende alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Gözlüğünü soran müşteriye kesin teslim günü söylenir mi?
Asistan sizin tanımladığınız genel hazırlanma süresini söyler; siparişin gerçekten hazır olup olmadığını bilmediği için kesin gün vermez. Talebi ekibinize iletir, hazır olduğunda müşteriye haber verilmesi için listeye ekler.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com