Bounlu Call Center · Mobilya Mağazası
Mobilya Mağazaları için 7/24 telefon destek hattı
Mobilyaya hafta sonu bakılır, soru da hafta sonu gelir; showroom kalabalıkken ve akşam kapanıştan sonra teslimat tarihini soran müşteri çoğu zaman cevapsız kalır. Bounlu Call Center, mobilya mağazanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Mobilya Mağazası
- MüşteriMerhaba, bir ay önce yemek odası takımı sipariş etmiştim, ne zaman gelir diye soracaktım.
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Hemen kayda alayım. Sipariş hangi isim adına verilmişti, sözleşme numaranız elinizde mi?
- MüşteriHakan Öztürk adına, numara 2291.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Hakan Bey. Yemek odası takımlarımızda üretim süresi genelde dört ile altı hafta arasında. Teslimat tarihini sevkiyat ekibimiz netleştirip bu numaradan size dönecek.
- MüşteriMontajı da aynı gün yapıyorlar mı? Binada asansör yok, dördüncü kattayız.
- Bounlu Call CenterMontaj teslimatla aynı gün yapılıyor. Asansörsüz dördüncü kat bilgisini kayda ekledim, ekibimiz taşımayı buna göre planlayacak. Uygun olduğunuz günleri de söylemek ister misiniz?
- MüşteriHafta içi akşamüstü ya da cumartesi olur.
- Bounlu Call CenterHafta içi akşamüstü ve cumartesi tercihinizi not ettim. Ekibimiz tarihi onaylayınca size haber verecek. İyi günler dilerim.
Mobilya Mağazası hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Teslimat tarihi sorusu
- Ölçü ve kumaş seçenekleri
- Montaj günü talebi
- Teslimatta hasar
- Eski mobilya ve taşıma
- Showroom ve kampanya
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan mobilya mağazanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
E-ticaret ve Perakende alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Teslimat tarihini soran çok arama olursa ne olur?
Her arayanın adı ve sözleşme numarası kayda alınır, sizin tanımladığınız üretim süresi aynı şekilde anlatılır. Talepler bir liste halinde ekibinize iletilir; ekibiniz tek tek telefona çıkmak yerine listeye göre dönüş yapar.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com