Bounlu Call Center · Kuyumcu
Kuyumcular için 7/24 telefon destek hattı
Altın fiyatı hareketlendiğinde ve düğün sezonunda telefon hiç susmaz; akşam kapanıştan sonra ve pazar günü fiyat soran müşteri, ertesi sabah başka bir kuyumcuya uğrayabilir. Bounlu Call Center, kuyumcu dükkânınızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Kuyumcu
- MüşteriMerhaba, alyans bakıyoruz. İçine isim yazdırabiliyor muyuz?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Evet, alyansların içine isim ve tarih yazdırılabiliyor; hazırlanması genelde üç iş günü sürüyor. Hangi ayarda düşünüyorsunuz?
- MüşteriOn dört ayar olsun. Fiyatı ne kadar tutar?
- Bounlu Call CenterAlyans fiyatı modele, grama ve günün altın fiyatına göre değişiyor; kesin fiyatı ekibimiz verecek. Adınızı ve hangi gün uğrayabileceğinizi alabilir miyim?
- MüşteriAli Tunç. Cumartesi öğleden sonra gelebiliriz.
- Bounlu Call CenterAli Bey, on dört ayar alyans ve isim yazdırma talebinizi cumartesi öğleden sonra ziyaret notuyla kaydettim. Ekibimiz bu numaradan size dönecek. Model görsellerini WhatsApp’tan göndermemi ister misiniz?
- MüşteriEvet, gönderin lütfen.
- Bounlu Call CenterGönderiyorum. Şimdiden mutluluklar dilerim.
Kuyumcu hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Günlük altın fiyatı
- Alyans ve tektaş
- Ölçü değiştirme ve tamir
- Bozdurma ve değişim
- Sipariş üzerine üretim
- Dükkân saatleri ve konum
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan kuyumcu dükkânınızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
E-ticaret ve Perakende alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Fiyat soran müşterilere ekip olarak nasıl dönebiliriz?
Asistan fiyat soran her müşterinin adını, numarasını ve ilgilendiği ürünü listeler. Ekibiniz bu listeye göre güncel fiyatla geri dönebilir; aynı numaradan tekrar arayan müşterinin önceki sorusu da hatırlanır.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com