Bounlu Call Center · Beyaz Eşya Bayii
Beyaz Eşya Bayileri için 7/24 telefon destek hattı
Buzdolabı arızaları yaz sıcağında, çamaşır makinesi soruları kalabalık hafta sonlarında gelir; akşam ve pazar günü soğutmayan dolap için arayan müşteri kimseye ulaşamazsa başka bayiye gider. Bounlu Call Center, beyaz eşya bayinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Beyaz Eşya Bayii
- MüşteriMerhaba, dün sizden çamaşır makinesi aldık. Eskisini de alıyor muydunuz?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Değişim kampanyamızda eski makineniz teslimat sırasında alınıyor, çalışır durumda olması gerekmiyor. Satış hangi isim adına yapılmıştı?
- MüşteriGülay Aydın. Makine banyoya girecek, tesisat hazır.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Gülay Hanım. Eski makinenin alınacağını ve kurulumun banyoda yapılacağını kayda ekledim. Teslimat için hangi gün ve saat aralığı size uygun?
- MüşteriPerşembe öğleden sonra evdeyim.
- Bounlu Call CenterPerşembe öğleden sonra tercihinizi not ettim. Ekibimiz programı onayladığında bu numaradan size dönecek. İsterseniz teslimat öncesi hazırlık notumuzu WhatsApp’tan gönderebilirim.
- MüşteriGönderin, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterGönderiyorum. İyi günler dilerim.
Beyaz Eşya Bayii hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Model ve enerji sınıfı
- Teslimat ve kurulum günü
- Eski cihaz değişimi
- Arıza ve servis talebi
- Ankastre ölçüsü
- Set kampanyası ve taksit
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan beyaz eşya bayinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
E-ticaret ve Perakende alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Soğutmayan buzdolabı için gece arayan ne duyar?
Asistan çağrıyı açar, cihazın modelini, arızayı ve iletişim bilgisini alır, servis saatlerinizi söyler. Arızanın nedeni hakkında yorum yapmaz; kaydı sabah geri aranacaklar listesine ekler ve ekibinize iletir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com