Bounlu Call Center · Kitabevi
Kitabevleri için 7/24 telefon destek hattı
Okul açılışından önceki iki haftada ve karne döneminde kitabevi listeyle gelen ailelerle dolar; o günlerde telefon ve mesajlar akşam kapanıştan sonra da gelmeye devam eder. Bounlu Call Center, kitabevinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Kitabevi
- MüşteriMerhaba, kızımın okul kitap listesi var, sizde hazırlatabilir miyim?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Tabii, okul listelerini hazırlıyoruz. Listeyi WhatsApp’tan fotoğraf olarak gönderebilirsiniz, ben de ürünleri tek tek kayda alayım.
- MüşteriOlur. Ne kadar sürede hazır olur?
- Bounlu Call CenterListedeki kitaplar mağazamızdaysa genelde iki iş günü içinde hazırlanıyor. Eksik kitap varsa yayınevinden getirtme süresi ayrıca bildiriliyor. Adınızı alabilir miyim?
- MüşteriCanan Er. Kitapları kaplıyor musunuz?
- Bounlu Call CenterCanan Hanım, kitap kaplama hizmetimiz var, ücreti kitap başına sabit. Talebinize kaplamayı da ekledim. Liste gelince ekibimiz hazırlayıp tutarı ve hazır olma gününü size bildirecek.
- MüşteriHarika, şimdi gönderiyorum.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler, mesajı şimdi gönderiyorum. İyi günler dilerim.
Kitabevi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Kitap var mı sorusu
- Yayınevinden getirtme
- Okul kitap listesi
- İmza günü ve etkinlik
- Sınav kaynakları
- Hediye paketi ve kart
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan kitabevinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
E-ticaret ve Perakende alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Müşteri kitabın adını tam hatırlamazsa ne yapılır?
Asistan hatırlanan kelimeleri, yazarı, konuyu ya da kapağın tarifini not alır ve talebi bu ayrıntılarla ekibinize iletir. Müşteri kapak görselini WhatsApp’tan da gönderebilir; kitabı bulup dönüş yapmak ekibinize kalır.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com