Bounlu Call Center · Kozmetik Mağazası
Kozmetik Mağazaları için 7/24 telefon destek hattı
Anneler Günü ve yılbaşı öncesinde mağaza hediye alanlarla dolar; telefon ve mesajlar en çok o haftalarda cevapsız kalır, akşam gelen ton ve içerik soruları da sabaha birikir. Bounlu Call Center, kozmetik mağazanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Kozmetik Mağazası
- MüşteriMerhaba, kullandığım kapatıcı bitti, sizde 02 numaralı tonu var mı?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Raf kontrolünü mağaza ekibimiz yapıyor, hemen not alayım. Ürünün markasını ve adını söyleyebilir misiniz?
- MüşteriKutusu elimde, fotoğrafını göndersem olur mu?
- Bounlu Call CenterTabii. WhatsApp’tan size şimdi bir mesaj gönderiyorum, fotoğrafı oraya iletebilirsiniz. Adınızı da alabilir miyim?
- MüşteriSeda Yıldız.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Seda Hanım. Fotoğraf gelince ürünü ve 02 tonunu talebinize ekleyeceğim, ekibimiz kontrol edip size dönecek. Bu hafta bu markada ikinci üründe indirim var, isterseniz ayrıntıyı aynı mesajda paylaşayım.
- MüşteriOlur, sevinirim.
- Bounlu Call CenterGönderiyorum. İyi günler dilerim.
Kozmetik Mağazası hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Ton ve renk seçimi
- İçerik sorusu
- Kampanya ve kart puanı
- Tükenen parfüm ve set
- Hediye paketi
- Makyaj uygulaması talebi
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan kozmetik mağazanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
E-ticaret ve Perakende alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Müşteri telefonda ton tarif ederse asistan anlar mı?
Asistan müşterinin tarif ettiği tonu ve kullandığı ürünü not eder, sizin ton tablonuz varsa oradaki karşılığını söyler. Tablo yoksa tahmin yürütmez; ürün kutusunun fotoğrafını WhatsApp’tan istemeyi ya da mağazada denemeyi önerir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com