Bounlu Call Center · Bebek Mağazası
Bebek Mağazaları için 7/24 telefon destek hattı
Aileler çoğu zaman akşam, iş çıkışı ya da bebek uyuduktan sonra arar ve yazar; mağaza kapandıktan sonra gelen bez, mama ve çeyiz soruları sabaha kadar birikir. Bounlu Call Center, bebek mağazanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Bebek Mağazası
- MüşteriMerhaba, iki ay sonra doğum yapacağım. Bebek çeyizi için liste hazırlıyor musunuz?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz, şimdiden hayırlı olsun. Evet, temel ve geniş kapsamlı iki çeyiz listemiz var; ikisini de WhatsApp’tan gönderebilirim. Adınızı alabilir miyim?
- MüşteriBüşra Yalçın. Puset ve oto koltuğu da listede var mı?
- Bounlu Call CenterGeniş kapsamlı listede ikisi de var, temel listeye ise ayrıca eklenebiliyor. Oto koltuğu için aracınızın modelini söylerseniz uyumluluğu ekibimize kontrol ettirebilirim.
- MüşteriArabamızın modelini mesajla yazarım.
- Bounlu Call CenterTamam Büşra Hanım. Listeleri şimdi gönderiyorum, araç modelini aynı yazışmaya ekleyebilirsiniz. Ekibimiz uyumluluğu kontrol edip size dönecek; isterseniz mağazada birlikte bakmak için de gün ayarlayabilirler.
- MüşteriÇok iyi olur, teşekkür ederim.
- Bounlu Call CenterRica ederim, sağlıklı günler dilerim.
Bebek Mağazası hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Bebek çeyizi listesi
- Puset ve oto koltuğu
- Beden ve ay aralığı
- Hediye fişi ve değişim
- Bez ve mama sorgusu
- Beşik ve park yatak teslimatı
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan bebek mağazanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
E-ticaret ve Perakende alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Hediye almak isteyen biri bedeni bilmiyorsa ne yapılır?
Asistan bebeğin kaç aylık olduğunu ya da doğum tarihini sorar, sizin beden tablonuza göre karşılığını söyler. Tablonuzda yoksa tahmin yürütmez; hediye fişiyle değişim kuralınızı anlatır ve isterse talebi ekibinize iletir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com