Bounlu Call Center · Pazaryeri Satıcısı
Pazaryeri Satıcıları için 7/24 telefon destek hattı
Ürünler çoğunlukla akşam teslim alınır ve kurulum da akşam yapılır; eksik parça ya da kurulum sorusu tam o saatte, depo kapandıktan sonra gelir. Bounlu Call Center, pazaryeri mağazanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Pazaryeri Satıcısı
- MüşteriMerhaba, sizden aldığım raf ünitesinin kutusundan iki vida eksik çıktı.
- Bounlu Call CenterMerhaba, kusura bakmayın. Hemen kayda alayım. Siparişi hangi pazaryerinden verdiniz ve sipariş numaranız nedir?
- MüşteriPazaryerinden aldım, sipariş numarası 7712 ile bitiyor.
- Bounlu Call CenterNot ettim. Eksik vidaların hangi parçaya ait olduğunu söyleyebilir misiniz? Kurulum kılavuzundaki parça kodu işimizi kolaylaştırır.
- MüşteriKılavuzda B4 yazıyor, yan panelin vidaları.
- Bounlu Call CenterB4 kodlu iki vida eksik olarak kaydettim. Ekibimiz parçayı göndermek için bu numaradan size dönecek. İsterseniz kılavuzun PDF’ini WhatsApp’tan gönderebilirim, diğer adımlara devam edebilirsiniz.
- MüşteriEvet, gönderin lütfen.
- Bounlu Call CenterGönderiyorum. Kolay gelsin, iyi akşamlar dilerim.
Pazaryeri Satıcısı hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Ürün kullanımı ve kurulum
- Eksik parça bildirimi
- İadenin nereden yapılacağı
- Fatura talebi
- Toplu ve kurumsal alım
- Yorum öncesi şikâyet
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan pazaryeri mağazanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
E-ticaret ve Perakende alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Paketteki numaramızı arayan müşteri ne duyar?
Arayan kişiyi mağaza adınızla karşılayan, ürünlerinizi tanıyan bir asistan duyar. Kurulum ve ürün sorularını sizin verdiğiniz bilgiyle yanıtlar, sorun bildirimlerini sipariş numarası ve kanal bilgisiyle kayda alıp ekibinize iletir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com