Bounlu Call Center · Giyim Mağazası
Giyim Mağazaları için 7/24 telefon destek hattı
Hafta sonu öğleden sonra ve kampanyanın ilk günlerinde mağaza dolarken telefon çoğu zaman açılmaz; akşam kapanıştan sonra gelen beden soruları da ertesi güne kalır. Bounlu Call Center, giyim mağazanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Giyim Mağazası
- MüşteriMerhaba, vitrindeki lacivert trençkotun 38 bedeni var mı?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Bedeni mağaza ekibimizin kontrol etmesi gerekiyor. Adınızı alabilir miyim, ürünü ve bedeni not edeyim.
- MüşteriZeynep Arslan. Varsa akşam gelip denemek istiyorum.
- Bounlu Call CenterNot ettim Zeynep Hanım: lacivert trençkot, 38 beden, akşam deneme isteği. Ekibimiz kontrol edip ayırma için size bu numaradan dönecek. Mağazamız bugün 22.00’ye kadar açık.
- MüşteriBeğenmezsem değişim yapabiliyor muyum?
- Bounlu Call CenterEtiketi sökülmemiş ürünlerde fişle birlikte 30 gün içinde değişim yapılıyor. İsterseniz mağazanın AVM içindeki yerini WhatsApp’tan gönderebilirim.
- MüşteriOlur, gönderin.
- Bounlu Call CenterGönderiyorum. İyi günler, akşam görüşmek üzere.
Giyim Mağazası hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Beden ve renk sorgusu
- Değişim ve iade süresi
- Yeni sezon ve sevkiyat günü
- Ürün ayırtma talebi
- Paça ve tadilat
- Saatler ve AVM içindeki yer
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan giyim mağazanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
E-ticaret ve Perakende alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Kasada yoğunken gelen çağrıları asistan mı açar?
Kurulumda hattınızın nasıl yönlendirileceğini birlikte planlarız; çağrılar doğrudan asistana gelebilir ya da mağazada açılmadığında asistana aktarılabilir. Her iki durumda da beden ve ayırma talepleri not alınır ve mağaza ekibinize iletilir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com