Bounlu Call Center · Ayakkabı Mağazası
Ayakkabı Mağazaları için 7/24 telefon destek hattı
Okul açılışından önceki haftalarda ve kış başında mağaza deneme yapan ailelerle dolarken telefon sürekli çalar; kapanıştan sonra gelen numara soruları ertesi sabaha kalır. Bounlu Call Center, ayakkabı mağazanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Ayakkabı Mağazası
- MüşteriMerhaba, siyah deri botun 37 numarası var mı acaba?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Numarayı ekibimizin depoda kontrol etmesi gerekiyor, hemen not alayım. Hangi model olduğunu tarif edebilir misiniz?
- MüşteriFermuarlı, kısa topuklu olan. Vitrinin sol tarafında duruyor.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler. Bu model bizim notlarımıza göre dar kalıplı, bir numara büyük denemenizi öneriyoruz. 37 ve 38 için birlikte bakılmasını ister misiniz?
- MüşteriEvet, ikisine de baksınlar. Adım Merve Şahin.
- Bounlu Call CenterMerve Hanım, siyah fermuarlı bot için 37 ve 38 numara talebinizi kaydettim. Ekibimiz kontrol edip bu numaradan size dönecek. Başka bir sorunuz var mı?
- MüşteriYok, teşekkür ederim.
- Bounlu Call CenterRica ederim, iyi günler dilerim.
Ayakkabı Mağazası hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Kalıp sorusu
- Aranan numara
- Okul ve kış ayakkabısı
- Tamir ve bakım
- Taban ve dikiş şikâyeti
- Geniş kalıp ve tabanlık
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan ayakkabı mağazanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
E-ticaret ve Perakende alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Aynı müşteri tekrar ararsa önceki talebi hatırlanır mı?
Evet. Aynı numaradan gelen önceki görüşme hatırlanır; müşteri geçen hafta hangi model ve numarayı sorduğunu yeniden anlatmak zorunda kalmaz. Asistan kaydı güncel talep olarak ekibinize tekrar iletir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com