Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Eğlence ve Etkinlik

Tiyatrolar için call center ve müşteri destek hattı

Tiyatroya gelen çağrılar sezon açılırken ve prömiyer haftalarında yığılır: hangi oyun hangi akşam, kaç dakika sürüyor, perde arası var mı, kaç yaşından itibaren uygun diye sorulur. Gişe görevlisi salona girişi yönetirken telefon çoğu zaman açılamaz. Bounlu Call Center, tiyatronuzun telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Tiyatro çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Oyun takvimi

    Bu ay hangi oyunlar sahnede, cumartesi matine var mı? Asistan sezon takviminizi oyun adı, gün ve saatle anlatır.

  • Süre, perde arası ve yaş

    Oyunun süresi, perde arası olup olmadığı ve önerilen yaş sınırı, sizin girdiğiniz oyun bilgileriyle müşteriye söylenir.

  • Bilet kategorileri

    Salon, balkon ve loca fiyatları, öğrenci ve emekli indirimi sorulduğunda fiyat listeniz aktarılır; koltuk seçimi satış kanalınıza bırakılır.

  • Geç kalma ve giriş kuralı

    Oyun başladıktan sonra içeri alınıp alınmadığı, kapıların kaçta açıldığı ve çocukların kucakta oturma kuralı sizin belirlediğiniz şekilde anlatılır.

  • Grup ve kurum talepleri

    Okul, dernek ya da şirket için toplu bilet isteyenlerin kişi sayısı, oyun ve tarih tercihi kayda alınıp ekibinize iletilir.

  • Ulaşım ve otopark

    Sahnenin adresi, en yakın durak, otopark ve vale bilgisi sizin verdiğiniz tarifle anlatılır; konum WhatsApp’tan gönderilebilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi tiyatronuzun ekibine bırakır:

  • Koltuk ayırmaz, bilet kesmez; hangi koltukların boş olduğunu bilmez ve satın almak isteyeni bilet kanalınıza yönlendirir.
  • Oyun iptali ya da oyuncu değişikliği sonrası iade ve değişim kararını vermez; talebi bilet bilgisiyle ekibinize iletir.
  • Oyuncu ve yönetmenle görüşme, basın daveti ve turne teklifleri gibi talepleri not alır, yanıtı tiyatro yönetimine bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Tiyatronuzun bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Eğlence ve Etkinlik alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Bilet satış sitemizle bağlantılı çalışıyor mu?

Bilet satış altyapınızla hazır bir entegrasyon yok; asistan hangi koltukların satıldığını göremez. Takvim, fiyat ve kuralları sizin verdiğiniz bilgiden söyler, bilet almak isteyene satış bağlantınızı WhatsApp’tan iletir.

Oyun hakkında eleştiri ya da şikâyet gelirse ne olur?

Asistan şikâyeti savunmaya geçmeden dinler, ayrıntılarıyla kayda alır ve özetini ekibinize iletir. Oyunun içeriğini tartışmaz, oyuncular hakkında yorum yapmaz; dönüşü sizin ekibiniz yapar.

Turne oyunlarımızın farklı şehirlerdeki tarihlerini de söyler mi?

Evet, turne takvimini şehir, salon ve tarihle tanımlarsanız asistan bunları da aktarır. O şehirdeki bileti başka bir kurum satıyorsa, sizin belirttiğiniz satış kanalını söyler.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →