Bounlu Call Center · Akıllı Ev Sistemleri
Akıllı Ev Sistemi Firmaları için 7/24 telefon destek hattı
Sorunlar müşterinin evde olduğu saatlerde fark edilir: akşam ışıklar uygulamadan açılmadığında ya da tatil dönüşü termostat kombiyi çalıştırmadığında arayan müşteri firmayı kapalı bulur. Bounlu Call Center, akıllı ev firmanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Akıllı Ev Sistemleri
- MüşteriMerhaba, salondaki ışıklar uygulamadan açılmıyor, duvardaki anahtardan çalışıyor ama.
- Bounlu Call CenterMerhaba. Teknik ekibimizin bu durum için önerdiği ilk kontrol, ana ünitenin üzerindeki ışığın yeşil yanıp yanmadığı. Ünite genellikle teknik dolapta ya da modemin yanında bulunuyor.
- MüşteriBaktım, ışık turuncu yanıp sönüyor.
- Bounlu Call CenterKılavuzumuza göre turuncu ışık, ünitenin internete bağlanamadığını gösteriyor. Modeminizi yeniden başlatıp birkaç dakika beklemenizi öneririm. Başka odalarda da sorun var mı?
- MüşteriYatak odasındaki perde de çalışmıyor. Modemi yeniden başlattım, değişmedi.
- Bounlu Call CenterAnladım, servis kaydı açıyorum: ana ünite turuncu, salon aydınlatması ve yatak odası perdesi uygulamadan çalışmıyor. Adınızı ve adresinizi alabilir miyim?
- MüşteriEce Karaca, Kordon Sitesi B Blok 12.
- Bounlu Call CenterKaydettim Ece Hanım. Teknik ekibimiz size bu numaradan dönüş yapacak; ana ünite talimatını da WhatsApp’tan gönderiyorum. İyi akşamlar.
Akıllı Ev Sistemleri hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Uygulamada çevrimdışı cihaz
- Senaryo kurma soruları
- Perde ve panjur motoru
- Akıllı hoparlör eşleştirme
- Yeni proje ve teklif
- Ek cihaz ve genişletme
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan akıllı ev firmanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Teknoloji ve Telekom alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Müşteri telefonda cihazın ışık rengini anlatırsa asistan anlar mı?
Kılavuzunuzda ışık renklerinin ve yanıp sönme biçimlerinin anlamını tanımladıysanız asistan müşterinin anlattığını buna göre karşılar ve ilgili adımı söyler. Tanımlı olmayan bir durumu tahmin etmez, kayda alıp ekibinize iletir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com