Bounlu Call Center · SaaS Yazılım
SaaS Yazılım Şirketleri için 7/24 telefon destek hattı
Kullanıcılar ürünü mesai saatinin dışında da kullanır: ay sonu kapanışında gece yarısı rapor alamayan muhasebeci ya da başka bir saat diliminden yazan kullanıcı, destek ekibi uyurken yanıt bekler. Bounlu Call Center, yazılım şirketinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: SaaS Yazılım
- KullanıcıMerhaba, sabahtan beri panele giriş yapamıyorum, şifre yanlış diyor.
- Bounlu Call CenterMerhaba, yardımcı olayım; lütfen şifrenizi bana söylemeyin. Giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısına tıklayıp kayıtlı e-posta adresinizi yazdığınızda sıfırlama bağlantısı gelir. Bunu denediniz mi?
- KullanıcıDenedim ama e-posta gelmiyor.
- Bounlu Call CenterGereksiz klasörünü de kontrol etmenizi öneririm. Orada da yoksa kaydı destek ekibimize iletelim. Hangi şirket hesabıyla giriş yapıyorsunuz, adınız nedir?
- KullanıcıKuzey Lojistik hesabı, adım Burak Yılmaz.
- Bounlu Call CenterKaydettim Burak Bey: Kuzey Lojistik hesabı, sıfırlama e-postası gelmiyor. Destek ekibimiz hesabınızı kontrol edip bu numaradan size dönüş yapacak. Sıfırlama adımlarını WhatsApp’tan da göndereyim mi?
- KullanıcıGönderin, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterGönderdim. Kolay gelsin, iyi çalışmalar.
SaaS Yazılım hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Giriş ve şifre sıfırlama
- Paket ve özellik farkları
- Fatura ve abonelik dönemi
- Hata bildirimi
- Demo ve deneme talebi
- Kurulum ve ilk kullanım
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan yazılım şirketinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Teknoloji ve Telekom alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Telefonla destek vermiyorduk, yeni bir hat gerekir mi?
Asistan için bir telefon hattı bağlanır; mevcut numaranız varsa çağrılar ona da yönlendirilebilir. Kullanıcılar mesai dışında aradığında da yanıt alır, ekibiniz sabah gece gelen kayıtların özetini görür.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com