Bounlu Call Center · Sektörler
Teknoloji ve Telekom için call center hizmeti
Kesinti ya da arıza anında herkes aynı dakikada arar; destek ekibi ise aynı “ne zaman düzelir” sorusuna cevap verirken asıl işe yetişemez. Bounlu Call Center ilk hat desteğini üstlenir, bilinen soruları yanıtlar ve kaydı ayrıntısıyla teknik ekibe iletir.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Teknoloji ve Telekom alanında 15 sektör
İnternet Servis Sağlayıcılar
Bir bölgede fiber hat koptuğunda ya da santralde çalışma başladığında aynı mahalleden çok sayıda abone aynı anda arar ve hepsi aynı soruyu sorar: internet ne zaman gelecek.
Telekom Bayileri
Telekom bayisinde tezgâh hat açtıran, cihaz bakan ve fatura soran müşterilerle doluyken telefon da susmaz: biri kampanyalı telefonun stokta olup olmadığını, biri numara taşımanın kaç gün sürdüğünü sorar.
SaaS Yazılım Şirketleri
Bir SaaS ürününde destek talepleri çoğu zaman aynı birkaç konuda toplanır: giriş yapamıyorum, faturamı nereden indiririm, bu özellik hangi pakette var.
Web Hosting Firmaları
Bir sunucu yavaşladığında ya da e-posta hizmeti durduğunda, o sunucudaki her site sahibi aynı anda arar ve her biri işinin durduğunu söyler.
Bilgisayar Teknik Servisleri
Teknik serviste tezgâh açık kasalar ve bekleyen dizüstü bilgisayarlarla doluyken telefon da durmadan çalar: cihazım hazır mı, ekran değişimi ne tutar, verilerim kurtulur mu.
Telefon Tamir Servisleri
Telefon tamircisine gelen çağrıların çoğu aynı kalıptadır: şu modelin ekranı ne kadar, batarya değişimi kaç dakika sürer, bugün yapılır mı.
IT Destek Firmaları
Sözleşmeli IT desteği veren bir firmayı, anlaşmalı şirketlerin çalışanları gün boyu arar: yazıcı yazdırmıyor, VPN bağlanmıyor, posta kutum dolmuş.
Mobil Uygulama Şirketleri
Bir mobil uygulamada yeni sürüm yayınlandığı gün destek kutusu dolar: uygulama açılmıyor, bildirim gelmiyor, aboneliğim görünmüyor.
Oyun Şirketleri
Bir oyunda sunucu bakımı uzadığında ya da yeni sezon başladığında destek kanalları aynı anda dolar: satın aldığım elmaslar gelmedi, hesabım kapandı, sunucular ne zaman açılacak.
ERP Yazılım Firmaları
ERP firmasının destek hattı ay sonunda, beyanname öncesinde ve yıl sonu devir döneminde kilitlenir: fatura kesemiyorum, rapor tutmuyor, e-fatura gitmiyor.
E-ticaret Altyapı Firmaları
E-ticaret altyapısı sunan firmayı arayan her mağaza sahibi, sorununun ona satış kaybettirdiğini düşünür: ödeme sayfası açılmıyor, kargo bağlantısı etiket basmıyor, alan adı bağlanmadı.
Siber Güvenlik Firmaları
Siber güvenlik firmasına gelen çağrılar ikiye ayrılır: biri ürün lisansı ya da teklif sorar, diğeri o anda şüpheli bir e-posta açtığını ya da dosyalarının şifrelendiğini söyler.
Güvenlik Kamerası Firmaları
Kamera sistemi kuran bir firmayı müşteri genellikle görüntü kaybolduğunda arar: telefondan izleyemiyorum, kayıt cihazı bip sesi veriyor, bir kamera siyah ekran gösteriyor.
Akıllı Ev Sistemi Firmaları
Akıllı ev sistemi kuran firmayı müşteri genellikle bir şey çalışmadığında arar: ışıklar uygulamadan yanmıyor, perde motoru tepki vermiyor, termostat çevrimdışı.
Uydu TV Platformları
Uydu yayın platformunun çağrı yükü maç saatlerine göre şekillenir: derbi başlamadan yarım saat önce sinyal yok uyarısı alan, şifreli kanalı açamayan ya da paketini maça yetiştirmek isteyen aboneler aynı anda arar.
Üç hizmet, tek destek hattı
7/24 telefon destek hattı
Gelen çağrıları gece gündüz ilk çalışta açar, sizin bilginizle yanıtlar, talebi kayda alır.
WhatsApp destek hattı
İşletmenizin WhatsApp numarasına gelen mesajları bekletmeden yanıtlar; fotoğraf ve PDF okur.
Dış arama hizmeti
Hatırlatma, teyit ve bilgilendirme için listenizdeki kişileri planlanan saatte arar.
Nasıl kurulur
1. İhtiyacı konuşuruz
Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.
2. Asistanı size göre hazırlarız
İşletmenizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.
3. Birlikte izleriz
İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Bounlu Call Center nedir?
Bounlu Call Center, Bounlu Labs’in işletmelere sunduğu yapay zekâ destekli müşteri destek hattıdır. İşletmenize özel kurulan AsistanGPT asistanı telefonu açar, WhatsApp’ta yazışır ve gerektiğinde listedeki kişileri arar.
Çağrıları insanlar mı yanıtlıyor?
Hayır. Çağrıları ve mesajları işletmenize özel kurulan yapay zekâ asistanı yanıtlar. İnsan gereken talepler geri arama listesine alınır ve sizin ekibinize iletilir. Bounlu, işletmenize dışarıdan temsilci ekibi sağlamaz.
Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?
Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.
Görüşmeler kaydediliyor mu?
Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.
Fiyatı ne kadar?
Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com