Bounlu Call Center · Güvenlik Kamerası Sistemleri
Güvenlik Kamerası Firmaları için 7/24 telefon destek hattı
Kamera en çok bir şey olduğunda aranır: gece dükkânda alarm çaldığında ya da hafta sonu bir hırsızlık fark edildiğinde müşteri görüntüye hemen ulaşmak ister ve mesaiyi beklemeden arar. Bounlu Call Center, güvenlik kamerası firmanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Güvenlik Kamerası Sistemleri
- MüşteriMerhaba, dün akşamdan beri telefondan kameraları izleyemiyorum, uygulamada çevrimdışı yazıyor.
- Bounlu Call CenterMerhaba. Teknik ekibimizin önerdiği ilk adım, internet modeminizi ve kayıt cihazınızı kapatıp bir dakika sonra yeniden açmak. Kayıt cihazının bağlı olduğu ekranda görüntüler geliyor mu?
- MüşteriCihazın bağlı olduğu televizyonda görüntü var, sadece telefondan göremiyorum.
- Bounlu Call CenterBu bilgiyi not aldım. Modemi ve kayıt cihazını yeniden başlatmayı denediniz mi?
- MüşteriDenedim, değişmedi.
- Bounlu Call CenterO zaman servis kaydı açıyorum. Adınızı, işletmenizin adını ve adresinizi alabilir miyim?
- MüşteriHakan Polat, Çiçek Market, Atatürk Caddesi.
- Bounlu Call CenterKaydettim Hakan Bey. Teknik ekibimiz uzaktan izleme sorununuz için bu numaradan size dönüş yapacak. Geçmiş kayıtları cihaz üzerinden izleme talimatını WhatsApp’tan gönderiyorum.
Güvenlik Kamerası Sistemleri hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Telefondan izleyememe
- Kayıt cihazı uyarısı
- Görüntü gelmeyen kamera
- Geçmiş kaydı izleme
- Yeni kurulum ve keşif
- Bakım sözleşmesi soruları
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan güvenlik kamerası firmanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Teknoloji ve Telekom alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Gece alarm sonrası arayan müşteriye ne söylenir?
Asistan çağrıyı açar ve acil bir durum varsa müşteriye önce 112’yi araması gerektiğini söyler. Ardından görüntüye erişimle ilgili tanımladığınız adımları anlatır ve talebi ekibinize iletir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com