Bounlu Call Center · İnternet Servis Sağlayıcı
İnternet Servis Sağlayıcılar için 7/24 telefon destek hattı
Arızalar çoğu zaman akşam, herkes evde dizi ya da maç izlerken fark edilir; hafta sonu bir kazı çalışmasında kopan hat ise pazartesiye kadar cevapsız çağrı biriktirir. Bounlu Call Center, internet servis sağlayıcınızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: İnternet Servis Sağlayıcı
- Aboneİyi akşamlar, iki saattir internetim yok. Modemde LOS ışığı kırmızı yanıyor.
- Bounlu Call Centerİyi akşamlar. Teknik ekibimizin bilgisine göre kırmızı LOS ışığı fiber hatta sinyal gelmediğini gösterir. Hangi mahalleden arıyorsunuz?
- AboneYenimahalle, Gül Sokak.
- Bounlu Call CenterEkibimizin duyurusuna göre Yenimahalle’de bu akşam 18:00’de başlayan bir fiber hat arızası var, tahmini düzelme saati 23:00. Gül Sokak da duyurudaki bölgede yer alıyor.
- AbonePeki saat 23’te hâlâ gelmezse ne yapacağım?
- Bounlu Call CenterAdınızı ve abone numaranızı alıp kaydınızı açayım; hat düzeldiğinde internetiniz gelmezse teknik ekibimiz bu kayıt üzerinden size dönüş yapar. İsterseniz duyuruyu WhatsApp’tan da gönderebilirim.
- AboneMehmet Kaya, abone numaram 4471209. WhatsApp’tan gönderin lütfen.
- Bounlu Call CenterKaydettim Mehmet Bey. Duyuruyu şimdi gönderiyorum; arıza giderildikten sonra modeminizi bir kez kapatıp açmanızı öneririm. İyi akşamlar.
İnternet Servis Sağlayıcı hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Bölgesel kesinti sorusu
- Modem ışıkları ve yeniden başlatma
- Yavaşlık ve kopma şikâyeti
- Altyapı ve yeni bağlantı
- Tarife ve taahhüt soruları
- Teknisyen ziyareti
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan internet servis sağlayıcınızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Teknoloji ve Telekom alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Büyük bir kesintide aynı anda çok sayıda abone ararsa ne olur?
Aynı anda karşılanacak çağrı sayısı hattınızın kapasitesine göre kurulumda planlanır. Açılan her çağrıda abone aynı duyuruyu ve aynı tahmini saati duyar; kayıt açmak isteyenlerin bilgileri tek listede toplanır.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com