Bounlu Call Center · Telekom Bayii
Telekom Bayileri için 7/24 telefon destek hattı
Yeni model telefonların çıktığı haftalarda ve kampanya dönemlerinde telefon tezgâhtaki sıra kadar uzar; AVM kapandıktan sonra gelen çağrılar ise ertesi güne cevapsız kalır. Bounlu Call Center, telekom bayinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Telekom Bayii
- MüşteriMerhaba, kampanyadaki 256 GB’lık telefonun siyahı sizde var mı?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Stok durumuna ekibimiz bakıyor; modeli ve rengi not alıp size dönüş yapılmasını sağlayayım. Hangi isimle kaydedeyim?
- MüşteriSelin Aksoy. Bir de numaramı size taşıyabilir miyim, ne kadar sürer?
- Bounlu Call CenterElbette. Numara taşıma için kimliğinizle bayimize gelmeniz yeterli; işlem genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanıyor. Kesin süreyi başvuru sırasında ekibimiz söyler.
- MüşteriAkşam kaça kadar açıksınız?
- Bounlu Call CenterHafta içi ve cumartesi 22:00’ye, pazar 21:00’e kadar açığız. Konumumuzu ve kat bilgisini WhatsApp’tan göndereyim mi?
- MüşteriGönderin, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterGönderdim Selin Hanım. Telefon talebinizi de ekibimize ilettim, size bu numaradan haber verilecek. İyi günler.
Telekom Bayii hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Kampanyalı cihaz stoku
- Numara taşıma süreci
- Tarife ve ek paket
- Hat açma için gerekenler
- Çalışma saati ve kat bilgisi
- Arızalı cihaz teslimi
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan telekom bayinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Teknoloji ve Telekom alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Yeni model çıktığında gelen yoğun aramalar karşılanır mı?
Eşzamanlı çağrı sayısı hattınızın kapasitesine göre kurulumda belirlenir. Açılan her görüşmede asistan stok sorusunu model ve renkle not eder; ekibiniz akşam tek bir liste üzerinden dönüş yapar.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com