Bounlu Call Center · Web Hosting
Web Hosting Firmaları için 7/24 telefon destek hattı
Siteler gece de yayındadır: kampanya gecesi açılmayan bir e-ticaret sitesi ya da pazar sabahı çalışmayan kurumsal e-posta, destek hattı kapalıyken hemen yanıt bekler. Bounlu Call Center, hosting firmanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Web Hosting
- MüşteriMerhaba, sitem yarım saattir açılmıyor, 503 hatası veriyor.
- Bounlu Call CenterMerhaba. Teknik ekibimizin duyurusuna göre şu anda sunucularımızın bir bölümünde bakım çalışması var ve 14:30’da tamamlanması bekleniyor. Siteniz hangi alan adında?
- Müşteriornekmobilya.com.tr. Bizim site o sunucuda mı?
- Bounlu Call CenterHangi sunucuda olduğunuzu ben göremiyorum; alan adınızı ve aldığınız hatayı kayda alıyorum. Bakım bittikten sonra siteniz açılmazsa ekibimiz bu kayıt üzerinden ilgilenecek.
- MüşteriTamam. Bir de alan adım ne zaman yenileniyor, onu da öğrenebilir miyim?
- Bounlu Call CenterYenileme tarihini ekibimiz hesabınızdan kontrol edip size bildirsin, bunu da nota ekledim. Bakım duyurusunu ve destek e-posta adresimizi WhatsApp’tan gönderiyorum.
- MüşteriÇok iyi olur, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterRica ederim. Kaydınız iletildi, iyi çalışmalar.
Web Hosting hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Site açılmıyor
- E-posta gelmiyor ya da gitmiyor
- Alan adı yenileme
- DNS ve yönlendirme
- Paket ve kaynak yükseltme
- SSL ve site taşıma talebi
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan hosting firmanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Teknoloji ve Telekom alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Bir sunucu çöktüğünde gelen çağrı yükünü kaldırır mı?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı hattınızın kapasitesine göre kurulumda planlanır. Duyuruyu bir kez girdiğinizde her arayan aynı bilgiyi alır; ekibiniz sunucuyla uğraşırken telefon ayrıca beklemez.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com