Bounlu Call Center · ERP Yazılım
ERP Yazılım Firmaları için 7/24 telefon destek hattı
Ay sonu kapanışı ve beyanname günlerinde muhasebeciler mesaiden sonra da çalışır; akşam 21:00’de rapor alamayan kullanıcı destek hattını kapalı bulduğunda ertesi sabahki kuyruğa eklenir. Bounlu Call Center, ERP yazılım firmanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: ERP Yazılım
- KullanıcıMerhaba, e-fatura gönderiyorum ama alıcı bulunamadı hatası veriyor.
- Bounlu Call CenterMerhaba. Destek ekibimizin bu hata için önerdiği ilk kontrol, alıcının vergi numarasının cari kartta doğru yazılıp yazılmadığı ve alıcının e-fatura kullanıcısı olup olmadığı. Bunlara bakabildiniz mi?
- KullanıcıVergi numarası doğru, alıcı da e-fatura kullanıyor.
- Bounlu Call CenterAnlıyorum, o hâlde kaydı destek ekibimize iletelim. Şirket adınız, faturanın numarası ve hatayı aldığınız saat nedir?
- KullanıcıDemir Makine, fatura numarası DMR2026000184, yarım saat önce.
- Bounlu Call CenterKaydettim. Ay sonuna yakın olduğumuz için kaydınızı öncelikli olarak işaretledim; destek ekibimiz bu numaradan size dönüş yapacak. Hata ekranının görüntüsünü WhatsApp’tan gönderirseniz kayda eklerim.
- KullanıcıHemen gönderiyorum, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterRica ederim, kolay gelsin.
ERP Yazılım hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- E-fatura ve e-irsaliye gönderimi
- Ay sonu ve dönem kapanışı
- Rapor ve ekran kullanımı
- Kullanıcı ve lisans ekleme
- Sürüm güncellemesi
- Eğitim ve danışmanlık talebi
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan ERP yazılım firmanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Teknoloji ve Telekom alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Ay sonunda gelen yoğun çağrılarda hangi kayıtlar öne alınır?
Öncelik kurallarını siz tanımlarsınız: e-fatura gönderilemiyor, dönem kapatılamıyor gibi. Asistan bu durumları anlatan kayıtları öncelikli olarak işaretler; menü ya da rapor sorularını ise kılavuzdaki adımlarla telefonda yanıtlar.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com