Bounlu Call Center · Bilgisayar Teknik Servisi
Bilgisayar Teknik Servisleri için 7/24 telefon destek hattı
Bilgisayar çoğu zaman bir teslim gününün gecesinde ya da hafta sonu bozulur; dükkân kapalıyken arayan müşteri ertesi sabah açık olan ilk servise gider. Bounlu Call Center, teknik servisinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Bilgisayar Teknik Servisi
- MüşteriMerhaba, geçen salı dizüstü bilgisayarımı bırakmıştım, ekranı değişecekti. Hazır mı?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Cihazınızın durumunu teknisyenimiz kontrol edip size bildirecek. Servis fişinizdeki numarayı ve adınızı alabilir miyim?
- MüşteriFiş numarası 2318, adım Emre Şahin.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Emre Bey, 2318 numaralı fiş için durum sorusu olarak kaydettim. Ekibimizin bilgisine göre ekran parçasının tedariki birkaç gün sürebiliyor; teknisyenimiz bugün içinde size dönüş yapacak.
- MüşteriHazırsa cumartesi gelip alabilir miyim?
- Bounlu Call CenterCumartesi 10:00 ile 16:00 arasında açığız. Adresimizi ve çalışma saatlerimizi WhatsApp’tan gönderebilirim.
- MüşteriOlur, gönderin.
- Bounlu Call CenterGönderiyorum. İyi günler dilerim.
Bilgisayar Teknik Servisi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Cihaz hazır mı sorusu
- Ekran ve klavye değişimi fiyatı
- Açılmayan bilgisayar
- Veri kurtarma
- Format ve yazılım kurulumu
- Yerinde servis talebi
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan teknik servisinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Teknoloji ve Telekom alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Teknisyen tamirdeyken gelen çağrılar kaybolmaz mı?
Asistan her çağrıyı açar, arayanın adını, cihazını ve sorusunu kaydeder. Görüşmeler yazıya dökülüp özetlenir; teknisyen elindeki işi bitirdiğinde geri aranacaklar listesinden sırayla dönüş yapar.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com