Bounlu Call Center · Mobil Uygulama
Mobil Uygulama Şirketleri için 7/24 telefon destek hattı
Kullanıcılar uygulamayı en çok akşam ve hafta sonu kullanır; yeni sürüm cuma akşamı yayına çıktığında gelen şikâyetler pazartesiye kadar beklerse mağaza yorumlarına taşınır. Bounlu Call Center, uygulama şirketinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Mobil Uygulama
- KullanıcıMerhaba, dün akşam güncellemeyi yaptım, o zamandan beri uygulama açılır açılmaz kapanıyor.
- Bounlu Call CenterMerhaba, yaşadığınız sorun için üzgünüm. Ekibimizin önerdiği ilk adım uygulamayı tamamen kapatıp telefonu yeniden başlatmak. Bunu denediniz mi?
- KullanıcıDenedim, değişmedi.
- Bounlu Call CenterO hâlde kaydınızı geliştirici ekibimize iletelim. Telefonunuzun işletim sistemi sürümü nedir, uygulamaya hangi e-posta adresiyle giriş yapıyorsunuz?
- KullanıcıSistem sürümü 14. E-postam elif.ozturk ile başlıyor, adım Elif Öztürk.
- Bounlu Call CenterNot aldım Elif Hanım: güncelleme sonrası açılışta kapanma, sistem sürümü 14. Ekibimizin önerisiyle, dönüş yapılana kadar uygulamayı silmemenizi rica ederim. Görüşmenin özetini WhatsApp’tan gönderiyorum.
- KullanıcıTamam, teşekkür ederim.
- Bounlu Call CenterRica ederim. Ekibimiz bu numaradan size dönüş yapacak, iyi günler.
Mobil Uygulama hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Güncelleme sonrası açılmama
- Uygulama içi abonelik
- Abonelik iptali ve iade
- Hesap ve giriş sorunu
- Bildirim gelmiyor
- Özellik önerisi ve geri bildirim
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan uygulama şirketinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Teknoloji ve Telekom alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Kullanıcılar telefonla aradığında hangi bilgiler sorulur?
Asistan sorunun türüne göre telefon modelini, işletim sistemi sürümünü, uygulama sürümünü ve giriş yapılan hesabı sorar. Bu bilgiler görüşme özetiyle birlikte ekibinize ulaşır; geliştirici kullanıcıyı tekrar aramadan kaydı inceleyebilir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com