Bounlu Call Center · POS ve Yazar Kasa Bayii
POS ve Yazar Kasa Bayileri için 7/24 telefon destek hattı
Esnafın en yoğun saatleri akşam ve hafta sonudur; cumartesi akşamı cihazı fiş basmayan market pazartesiyi bekleyemez ve açık bulduğu ilk bayiyi arar. Bounlu Call Center, POS ve yazar kasa bayinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: POS ve Yazar Kasa Bayii
- MüşteriMerhaba, kasam sabahtan beri banka bağlantısı yok diyor, kartla satış yapamıyorum.
- Bounlu Call CenterMerhaba, hemen yardımcı olayım. Cihazınızın modeli nedir, işyeriniz hangi adreste?
- MüşteriDokunmatik ekranlı yeni model POS, Bornova’da Güneş Market.
- Bounlu Call CenterKaydettim. Cihazı kapatıp açtınız mı, mobil veri ya da kablosuz bağlantıyı kontrol edebildiniz mi?
- MüşteriKapatıp açtım, düzelmedi.
- Bounlu Call CenterO zaman servis talebinizi öncelikli olarak ekibimize iletiyorum; teknisyenimiz sizi bu numaradan arayıp ne zaman geleceğini söyleyecek. Bu arada denenebilecek bağlantı adımlarını WhatsApp’tan gönderiyorum. Adınızı alabilir miyim?
- MüşteriOsman Güneş.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Osman Bey, kolay gelsin.
POS ve Yazar Kasa Bayii hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Cihaz arızası
- Banka ekleme ve değiştirme
- Z raporu ve gün sonu
- Rulo ve sarf malzemesi
- Yıllık bakım ve mali hafıza
- Yeni işyeri için cihaz
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan POS ve yazar kasa bayinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Finans ve Sigorta alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Cumartesi akşamı arıza bildiren esnafa ne söyleniyor?
Asistan önce sizin belirlediğiniz temel kontrol adımlarını söyler, ardından arızayı model ve adresle kayda alır. Hafta sonu servis veriyorsanız talebi nöbetçi teknisyeninize iletir; vermiyorsanız ilk iş günü dönüş yapılacağını söyler.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com