Bounlu Call Center · Sigorta Acentesi
Sigorta Acenteleri için 7/24 telefon destek hattı
Kazalar mesai saatine bakmaz: akşam trafiğinde ya da hafta sonu tatil yolunda hasar yapan müşteri önce acentesini arar, kapalı ofiste telefon boşa çalar. Bounlu Call Center, sigorta acentenizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Sigorta Acentesi
- MüşteriMerhaba, arabamın kaskosu gelecek hafta bitiyor, yenilemek istiyorum.
- Bounlu Call CenterMerhaba, hemen not alıyorum. Poliçe kimin adına ve aracınızın plakası nedir?
- MüşteriMurat Yıldız adına, 34 ABC 123. Geçen yıl da sizden yaptırmıştık.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Murat Bey, yenileme talebinizi plakayla kaydettim. Bu yıl araçta bir hasar ya da değişiklik oldu mu?
- MüşteriŞubatta küçük bir çarpma oldu, şirkete bildirmiştik.
- Bounlu Call CenterBunu da not ettim. Ekibimiz birkaç şirketten teklif karşılaştırıp sizi arayacak; fiyatı ekibimiz netleştirecek. İsterseniz gereken belgelerin listesini WhatsApp’tan göndereyim.
- MüşteriOlur, gönderin.
- Bounlu Call CenterGönderiyorum. İyi günler dilerim Murat Bey.
Sigorta Acentesi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Kasko ve trafik teklifi
- Poliçe yenileme günü
- Kaza ve hasar anı
- DASK ve konut sigortası
- Çalışılan sigorta şirketleri
- Seyahat sağlık sigortası
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan sigorta acentenizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Finans ve Sigorta alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Yenileme döneminde aynı anda çok arama gelirse ne olur?
Aynı anda karşılanan çağrı sayısı bağlanan hattın kapasitesine bağlıdır ve kurulumda acentenizin dönemsel yoğunluğuna göre planlanır. Her çağrıda poliçe türü, plaka ve iletişim bilgisi aynı düzenle alınır.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com