Bounlu Call Center · Sigorta Şirketi
Sigorta Şirketleri için 7/24 telefon destek hattı
Dolu, sel ya da fırtına gibi geniş çaplı bir olaydan sonra ve hafta sonu gecelerinde ihbar hattı aynı anda dolar; sigortalı ilk saatlerde kime ulaşacağını bilmek ister. Bounlu Call Center, sigorta şirketinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Sigorta Şirketi
- Sigortalıİyi akşamlar, mutfakta su borusu patladı, alt kata da su akmış.
- Bounlu Call CenterGeçmiş olsun. Ana vanayı kapatabildiniz mi? Ardından ihbarınızı alayım.
- SigortalıEvet, vanayı kapattım. Konut poliçem sizde.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler. Poliçe kimin adına ve hasar hangi adreste oluştu?
- SigortalıElif Kara adına, Kadıköy’deki dairemiz.
- Bounlu Call CenterKaydettim Elif Hanım. Su hasarı ihbarınızı, alt kata da zarar geldiği notuyla hasar ekibimize iletiyorum; dosyayı ekibimiz açıp sizi arayacak. Acil tesisatçı hizmetinin nasıl çağrılacağını ve fotoğrafları nereye göndereceğinizi WhatsApp’tan yazıyorum.
- SigortalıÇok iyi olur, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterRica ederim, tekrar geçmiş olsun. İyi akşamlar.
Sigorta Şirketi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Hasar ihbarı
- Dosya durumu sorusu
- Anlaşmalı servis ve hastane
- Asistans hizmetleri
- Poliçe iptali ve prim iadesi
- Şikâyet ve itiraz
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan sigorta şirketinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Finans ve Sigorta alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Sigortalı kimliğini doğrulamadan dosya bilgisi alabilir mi?
Asistan dosya bilgisi vermez, dolayısıyla kimlik doğrulama gerektiren bir paylaşım yapmaz. Sigortalının adını, dosya numarasını ve sorusunu alır; dosyaya ilişkin bilgiyi ekibiniz kendi doğrulama adımlarından sonra verir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com