Bounlu Call Center · Aracı Kurum
Aracı Kurumlar için 7/24 telefon destek hattı
Seans kapandıktan sonra ve hafta sonları müşteriler hesap açılışını, para çekme talebini ya da ertesi günün halka arzını sorar; bu saatlerde müşteri ilişkileri ekibi masa başında olmaz. Bounlu Call Center, aracı kurumunuzun hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Aracı Kurum
- MüşteriMerhaba, dün akşam hesap açtım ama hâlâ onaylanmadı, işlem yapamıyorum.
- Bounlu Call CenterMerhaba. Hesap açılış başvurularını ekibimiz kontrol edip onaylıyor; ben başvurunun durumunu göremiyorum ama talebinizi hemen iletebilirim. Adınızı alabilir miyim?
- MüşteriDeniz Polat. Bugün bir halka arza katılmak istiyordum, yetişir mi?
- Bounlu Call CenterKaydettim Deniz Hanım. Halka arz talep süresi içinde hesabınızın açılmasını istediğinizi ekibimize not ediyorum; onay durumunu ekibimiz size bildirecek. Halka arz hakkında yorum yapamıyorum, ancak katılım adımlarını WhatsApp’tan gönderebilirim.
- MüşteriOlur. Bir de para yatırmak için hangi hesaba göndereceğim?
- Bounlu Call CenterHesap bilgilerimiz ve açıklama kısmına ne yazacağınız da aynı mesajda olacak. Gönderiyorum, iyi günler Deniz Hanım.
Aracı Kurum hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Hesap açılış süreci
- Platforma giriş sorunu
- Emir ve işlem soruları
- Para yatırma ve çekme
- Komisyon ve ücretler
- Halka arz talepleri
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan aracı kurumunuzun adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Finans ve Sigorta alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Seans saatinde gelen acil çağrılar nasıl ayrılıyor?
Emrin gerçekleşmemesi ya da platforma erişememe gibi zamana bağlı talepler için ayrı bir öncelik tanımlayabilirsiniz. Asistan bu çağrıları özetleyip hemen işlem masanıza iletir; genel sorular ise sıradaki geri arama listesine girer.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com