Bounlu Call Center · Döviz Bürosu
Döviz Büroları için 7/24 telefon destek hattı
Kurun sert hareket ettiği günlerde ve bayram tatili öncesi akşamlarda telefon susmaz; gişe kalabalıkken ya da cumartesi kapanıştan sonra gelen çağrılar açılmadan kalır. Bounlu Call Center, döviz büronuzun hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Döviz Bürosu
- MüşteriMerhaba, avro alış kurunuz şu an ne kadar?
- Bounlu Call CenterMerhaba. Kurlarımız gün içinde değiştiği için telefonda kur bilgisi veremiyorum; işlem gişedeki güncel kurla yapılır. Hangi tutarda işlem düşünüyorsunuz?
- MüşteriYaklaşık beş bin avro bozduracağım, o kadar nakdiniz olur mu?
- Bounlu Call CenterBu tutardaki işlemler için ekibimiz önceden haber verilmesini istiyor. Adınızı ve gelmeyi düşündüğünüz saati alayım, ekibimiz hazırlık için sizi arasın.
- MüşteriHakan Özkan, yarın saat 11 gibi gelirim.
- Bounlu Call CenterKaydettim Hakan Bey, yarın 11:00 için beş bin avroluk talebinizi ekibimize iletiyorum. Kimliğinizi yanınızda getirmeniz gerekiyor; büromuzun konumunu WhatsApp’tan gönderiyorum.
- MüşteriTamam, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterRica ederim, iyi günler.
Döviz Bürosu hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Güncel kur sorusu
- Bulunan döviz cinsleri
- Büyük tutarlı işlem
- Altın alım satımı
- Şube ve çalışma saati
- Yıpranmış banknot
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan döviz büronuzun adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Finans ve Sigorta alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Kurun sert hareket ettiği günlerde aramalar nasıl karşılanır?
Asistan yoğun günlerde de her arayana aynı açıklamayı yapar: kur gişede belirlenir, telefonda taahhüt verilmez. Aynı anda karşılanan çağrı sayısı kurulumda hattın kapasitesine göre planlanır; ön talepler tek listede ekibinize gelir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com