Bounlu Call Center · Fintech
Fintech Şirketleri için 7/24 telefon destek hattı
Yeni sürüm yayımlandıktan sonraki ilk akşam, maaş günleri ve kampanya başlangıçlarında destek talepleri bir anda artar; gece giriş yapamayan kullanıcı uygulama içi sohbette sıra beklemek yerine arar. Bounlu Call Center, fintech şirketinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Fintech
- KullanıcıMerhaba, uygulamayı güncelledim, şimdi giriş yapınca sürekli başa atıyor.
- Bounlu Call CenterMerhaba, sorunu teknik ekibimize iletmek için birkaç bilgi alayım. Telefonunuzun modeli ve uygulamanın sürümü nedir?
- Kullanıcıİki yıllık bir telefon, uygulama son sürüm. Kartla ödeme de yapamıyorum.
- Bounlu Call CenterNot aldım, ödeme sorununu da kayda ekliyorum. Adınızı alabilir miyim?
- KullanıcıCem Erdem.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Cem Bey. Güncelleme sonrası giriş ve kartla ödeme sorununuzu teknik ekibimize iletiyorum, size bu numaradan dönüş yapılacak. Uygulama önbelleğini temizleme adımlarını WhatsApp’tan gönderiyorum; bu süreçte kimseyle doğrulama kodu paylaşmayın.
- KullanıcıTamam, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterRica ederim, iyi günler.
Fintech hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Görüntülü doğrulama
- Kart teslimatı
- Güncelleme sonrası giriş
- Davet ve kampanya kodu
- Yatırım özelliği soruları
- Kurumsal iş ortaklığı
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan fintech şirketinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Finans ve Sigorta alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Uygulama kesintisinde telefon hattı bu yükü kaldırır mı?
Kesinti anlarında gelen aramalarda asistan sizin hazırladığınız durum açıklamasını okur ve kullanıcının bilgisini alır. Aynı anda karşılanacak çağrı sayısı kurulumda hattın kapasitesine göre planlanır; kesinti bittiğinde ekibiniz geri arama listesine göre dönebilir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com